BigCommerce Test & Vergleich 2022

Julian Fleischer

Aktualisiert am 20. Januar 2022

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BigCommerce Test

In diesem Bericht über BigCommerce werfe ich einen detaillierten Blick auf eine der bekanntesten E-Commerce-Lösungen, die derzeit verfügbar sind.

In diesem Beitrag führe ich Sie durch die wichtigsten Funktionen von BigCommerce. Sie werden alle Vor- und Nachteile von BigCommerce kennenlernen, und am Ende des Artikels werden Sie eine viel bessere Vorstellung davon haben, ob diese E-Commerce-Lösung die richtige für Ihr Unternehmen ist - oder ob Sie mit einer Alternative besser dran wären.

Beginnen wir mit einer einfachen Frage... was ist BigCommerce?


Was ist BigCommerce ?

BigCommerce ist eine kostenpflichtige, "gehostete" E-Commerce-Lösung, mit der Unternehmer einen Online-Shop einrichten und ihre Produkte über das Internet verkaufen können.

Gehostet" bedeutet, dass BigCommerce auf seinen eigenen Servern läuft - Sie müssen kein Web-Hosting kaufen oder etwas auf Ihrem Computer installieren, um es zu nutzen. Solange Sie Zugang zu einem Webbrowser und dem Internet haben, können Sie Ihren Shop von überall aus erstellen und verwalten.

The BigCommerce platform

The BigCommerce Platform

BigCommerce ist eine "Software-as-a-Service"-Lösung (SaaS) - das bedeutet, dass Sie die Software nicht besitzen, sondern eine monatliche Gebühr für ihre Nutzung zahlen.

Die Plattform wird mit einer Reihe von anpassbaren Vorlagen geliefert, die Ihnen bei der Gestaltung Ihres Online-Shops helfen. Sie können damit entweder physische oder digitale Waren verkaufen, und es gibt auch einige Tools, die Sie bei der Vermarktung Ihres Shops unterstützen.

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BigCommerce Template

BigCommerce richtet sich in erster Linie an Menschen ohne große Webdesign-Kenntnisse - aber auch technisch versierte Nutzer und Entwickler können durch die Anpassung von HTML und CSS ihrer Shops noch mehr erreichen.

Wie bei allen gehosteten Diensten zur Erstellung von Online-Shops und Websites - Shopify, Wix, Squarespace, Jimdo usw. - könnte es sein, dass Sie sich in einer Situation wiederfinden, in der Sie Ihren Shop auf eine andere Plattform migrieren müssen, wenn BigCommerce seinen Betrieb einstellt oder seinen Funktionsumfang radikal ändert.

(Magento Go-Benutzer können Ihnen davon ein Lied singen!).

Wenn Sie jedoch nicht in der Lage sind, Ihren eigenen Online-Shop von Grund auf neu zu entwickeln, werden Sie höchstwahrscheinlich ohnehin eine gehostete Lösung wie BigCommerce verwenden, um Ihren Shop zu betreiben - und die gute Nachricht ist, dass es sich dabei um eines der etablierteren Produkte seiner Art handelt.

Nach Angaben von BigCommerce hat das Unternehmen 60.000 Kunden, mehr als 1.000 Mitarbeiter und eine Kundenliste, die etablierte Marken wie Ben and Jerry's, Skull Candy und Paypal umfasst.

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BigCommerce’s offizielle Statistik zur Platformnutzung (2022)

BigCommerce Preisstruktur

BigCommerce bietet vier monatliche Preispläne an:

  • BigCommerce Standard: 29,95 $ pro Monat
  • BigCommerce Plus: 79,95 Euro pro Monat
  • BigCommerce Pro: 299,95 € pro Monat
  • BigCommerce Enterprise: Die Preise variieren je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens

Für die Tarife "Plus" und "Pro" erhalten Sie bei jährlicher Zahlung einen Rabatt von 10 %. Außerdem können Sie die Tarife 15 Tage lang kostenlos testen - dieses Angebot können Sie über diesen Link nutzen.

bigcommerce preisstruktur

Die Tarife "Standard", "Plus" und "Pro" richten sich an Privatpersonen und kleine Unternehmen und sind Teil der "Essentials"-Produktreihe des Unternehmens.

Der Enterprise-Tarif richtet sich eher an größere Unternehmen und Konzerne (Nutzer mit sehr hohen Bandbreiten- und erweiterten Verkaufsanforderungen).

Wichtigste Verkaufsmerkmale

Wie wir weiter unten sehen werden, hängen die genauen Funktionen, die Sie von BigCommerce erhalten, stark von dem Plan ab, für den Sie sich entscheiden, aber wichtige Funktionen, die allen Plänen gemeinsam sind, umfassen:

  • die Auswahl von 12 kostenlosen Vorlagen
  • die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl physischer oder digitaler Waren zu verkaufen, in Kategorien
  • Ihrer Wahl und mit Versandtarifen Ihrer Wahl
  • einen Drag-and-Drop-Seiten-Builder
  • Integrationen mit Paypal und einer Vielzahl von anderen Zahlungsgateways
  • unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterkonten
  • Blogging-Funktionalität
  • Tools zur Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Integration mit einer Bibliothek von Drittanbieter-Apps
  • Rabattcoupons und Geschenkgutscheine
  • Produktbewertungsfunktionen
  • die Möglichkeit, CSS und HTML zu optimieren
  • professionelles Berichtswesen

(Sie werden mehr über die Qualität all dieser Funktionen erfahren, wenn Sie in dieser BigCommerce-Bewertung fortfahren).

Diese umfassende Reihe von Funktionen ist ziemlich einzigartig, wenn es um Online-Store-Builder kommt - eine Menge von ähnlichen Online-Store-Builder erfordern Sie zu teureren Plänen zu aktualisieren oder kostenpflichtige Apps installieren, um mehrere der oben genannten Funktionen zugreifen.

Das bedeutet, dass BigCommerce zu seinem Einstiegspreis (29,95 $ pro Monat) wohl deutlich mehr für das Geld bietet als viele andere Produkte der Konkurrenz.

Allerdings können Sie zusätzliche Funktionen in BigCommerce freischalten, wenn Sie mehr bezahlen.

Also, lassen Sie uns in die wichtigsten Unterschiede zwischen den einzelnen BigCommerce Plan zu bohren.


Unterschiede zwischen den BigCommerce-Tarifen

Wie Sie erwarten können, hängt der Funktionsumfang von BigCommerce davon ab, wie viel Sie bereit sind, dafür zu bezahlen.

Jeder Plan bietet eine Reihe von Funktionen, die ich jetzt durchgehen werde.

Bigcommerce Standard

Das billigste Angebot von BigCommerce, der "Standard"-Plan, kostet 29,95 $ und ist damit ungefähr so teuer wie die E-Commerce-Einstiegspläne von Shopify, Volusion, Wix und Squarespace.

Das heißt, es ist im Allgemeinen ein viel umfassenderes Einstiegsangebot als jedes dieser Angebote:

  • einen eigenständigen Online-Store
  • die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Produkten zu verkaufen
  • unbegrenzte Bandbreite und Speicherplatz
  • eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterkonten
  • Echtzeit-Versandkostenvoranschläge
  • Geschenkkarten und Rabattcodes
  • Produktrezensionen und Bewertungsfunktionen
  • Verkauf in mehreren Währungen
  • Point-of-Sale (POS)-Funktionalität (damit können Sie einen BigCommerce-Shop für den Verkauf an
  • einem physischen Standort nutzen)
  • Professionelle Berichterstellung
  • AMP-Funktionalität (beschleunigte mobile Seiten)

Wie bereits erwähnt, ist dies eine Menge E-Commerce-Knall für Ihr Geld - so ziemlich alle wichtigen Zutaten eines Online-Shops sind auf BigCommerce Standard-Plan zur Verfügung gestellt - etwas, das nicht immer der Fall mit Entry-Level-Pläne von anderen konkurrierenden Produkten ist.

Bezeichnenderweise ermöglicht der BigCommerce Standardplan den Verkauf in mehreren Währungen, wobei eine automatische Währungsumrechnung verfügbar ist - auch dies ist ziemlich einzigartig.

Der Hauptkritikpunkt an der Einstiegsvariante von BigCommerce ist, dass die Funktionen zum Speichern abgebrochener Warenkörbe nicht enthalten sind.

Die Funktion zum Speichern abgebrochener Warenkörbe ist wichtig, da Sie damit Personen identifizieren können, die ihren Kauf auf halbem Weg abgebrochen haben, und ihnen automatisch eine Erinnerungs-E-Mail schicken können, um sie zum Abschluss des Kaufs zu ermutigen.

Im ähnlich teuren Shopify-Basistarif ist diese Funktion bereits enthalten, und auch bei Squarespace ist sie zu einem günstigeren Preis erhältlich - BigCommerce fällt hier also im Vergleich etwas ab.

Für BigCommerce Standard gilt ein jährliches Umsatzlimit von 50.000 US-Dollar.

BigCommerce Plus

Als Nächstes haben wir den Plan "BigCommerce Plus".

Zusätzlich zu den Kernfunktionen des Standard-Tarifs bietet er:

  • ein Tool zum Speichern von abgebrochenen Einkäufen
  • einen "dauerhaften Warenkorb" (dieser speichert Produkte im Warenkorb eines Kunden, unabhängig vom verwendeten Gerät)
  • gespeicherte Kreditkarten (dies ermöglicht es Ihren Stammkunden, ihre Kartendaten in Ihrem Shop zu speichern)
  • Kundengruppierung/Segmentierung.

Mit der zuletzt genannten Funktion, der Kundengruppierung, können Sie Ihre Kunden in verschiedene Segmente einteilen, so dass Sie verschiedene Kunden auf der Grundlage von Aktivitäten und bestimmten Einkäufen belohnen können. Sie könnten diese Funktion zum Beispiel für ein Treueprogramm nutzen.

Die jährliche Umsatzgrenze für BigCommerce Plus liegt bei 180.000 US-Dollar.

BigCommerce Pro

Der nächste Plan im Mix ist "BigCommerce Pro". Mit diesem Plan erhalten Sie keine große Menge an zusätzlichen Funktionen gegenüber BigCommerce Plus - aber Sie erhalten ein deutlich höheres Umsatzlimit.

Damit sind Online-Verkäufe von bis zu 400.000 US-Dollar möglich, wobei eine zusätzliche Gebühr von 150 US-Dollar pro Monat und 200.000 US-Dollar Umsatz anfällt.

Eine zusätzliche Funktion, die bei diesem Tarif besonders hervorzuheben ist, ist Google Customer Reviews - ein Programm, mit dem Sie das Feedback von Nutzern, die in Ihrem Online-Shop eingekauft haben, sammeln und anzeigen können.

Wenn Sie Google Customer Reviews aktiviert haben, wird ein Kunde, der ein Produkt in Ihrem BigCommerce-Shop kauft, gefragt, ob er es auf Google bewerten möchte (nachdem es geliefert wurde).

Wenn Sie Google Customer Reviews in Bigcommerce aktiviert haben, erhalten Ihre Kunden diese E-Mail, nachdem sie einen Kauf markiert haben.

Wenn der Kunde angibt, dass er dies wünscht, sendet Google ihm nach Eingang seiner Bestellung eine Umfrage per E-Mail. Die gesammelten Bewertungen werden dann auf Ihrer Website (über ein optionales Abzeichen für Google-Kundenrezensionen), in Suchanzeigen und in Google Shopping angezeigt.

Die anderen Hauptfunktionen, die Sie mit diesem Tarif erhalten, sind erweiterte Produktfilterung und benutzerdefiniertes SSL über einen Drittanbieter.

BigCommerce Enterprise

Schließlich gibt es noch den BigCommerce-Tarif "Enterprise".

Wie der Name des Plans bereits andeutet, richtet er sich an Unternehmensnutzer, die ein sehr hohes Umsatzvolumen (in der Regel über 1.000.000 US-Dollar) und dementsprechend erweiterte Verkaufsanforderungen haben.

Zu den Funktionen, die im "Enterprise"-Tarif enthalten sind, aber nicht in den günstigeren Tarifen, gehören:

  • Preislisten (damit können Sie Preisregeln auf der Grundlage von Kundengruppen erstellen - so sehen verschiedene Kundengruppen unterschiedliche Produktpreise, je nachdem, wie Sie sie eingeteilt haben)
  • Unbegrenzte API-Aufrufe (BigCommerce's API - "Application Programming Interface" - ermöglicht es Entwicklern, Daten zwischen Ihrem Shop und anderen Anwendungen auszutauschen, und der Enterprise-Tarif sieht keine Beschränkungen vor, wie oft diese "Datenaustausch"-Verbindungen hergestellt werden können. Dies macht es besser geeignet für Unternehmen, die ein hohes Volumen an Datenverkehr / API-Verbindungen zu ihrem Shop erwarten)
  • vorrangiger Support (einschließlich API-Support)
  • BigCommerce-Beratung/Kundenbetreuung.

Wenn Sie an der Nutzung des Enterprise-Tarifs interessiert sind, müssen Sie Ihre Anforderungen mit BigCommerce besprechen, um den Preis festzulegen. Die Kosten richten sich nach Ihren geschäftlichen Anforderungen, aber BigCommerce behauptet, dass sie günstiger sind als die Kosten für den Enterprise-Tarif von Shopify (dieser heißt "Shopify Plus" und kostet in der Regel etwa 2.000 US-Dollar pro Monat).

Die BigCommerce ‘Enterprise’ Plattform

Die BigCommerce ‘Enterprise’ Plattform

Beim Kauf eines Enterprise-Tarifs können Sie in der Regel viel mehr Support von BigCommerce erwarten - ausführliche Unterstützung bei der Datenmigration, Einrichtung und Kontoverwaltung sind möglich.

Das jährliche Umsatzlimit für BigCommerce Enterprise ist verhandelbar.

Schauen wir uns die Umsatzgrenzen etwas genauer an.


Transaktionsgebühren und Umsatzgrenzen

Eine wichtige Frage, die sich viele potenzielle BigCommerce-Nutzer stellen, lautet: "Wie hoch ist der Anteil an meinen Verkäufen, den sie einnehmen werden?"

Nun, die gute Nachricht ist, dass es keine Transaktionsgebühren auf jedem BigCommerce-Plan. Dies steht in deutlichem Gegensatz zu seinen wichtigsten Konkurrenten.

Allerdings müssen Sie dem Unternehmen, das Sie für die Zahlungsabwicklung auswählen, Kreditkartengebühren zahlen. Diese hängen von dem von Ihnen verwendeten Zahlungs-Gateway ab (mehr dazu in Kürze).

Die schlechte Nachricht ist, wie bereits erwähnt, dass BigCommerce Ihren jährlichen Online-Umsatz begrenzt.

Diese Grenzen sind wie folgt:

  • BigCommerce Standard: 50.000 US-Dollar
  • BigCommerce Plus: 180.000 Euro
  • BigCommerce Pro: 400.000 Euro
  • BigCommerce Enterprise: verhandelbar.

(Wenn Sie den "BigCommerce Pro"-Plan nutzen, können Sie das Umsatzlimit erhöhen, indem Sie $150 pro Monat für jeden zusätzlichen Umsatz von $200k zahlen).

Ich habe BigCommerce kontaktiert, um zu erfahren, was passiert, wenn man diese Grenzen überschreitet, und die Antwort war:

Es gibt ein zusätzliches Limit von 1.000-2.000 Bestellungen pro Tarif, das die Nutzer überschreiten können, bevor sie zum Upgrade gezwungen werden. Während dieser Zeit erhalten die Nutzer Benachrichtigungen über das Upgrade ihres Tarifs, wenn sie das Limit überschritten haben. Wir werden jedoch nicht verhindern, dass weitere Bestellungen eingehen, bis sie die zusätzlichen 1.000-2.000 Bestellungen überschreiten.

Ich gehe davon aus, dass das Problem mit den Limits für die meisten Händler kein Hindernis sein wird - wenn Ihr Geschäft 400.000 Dollar pro Jahr einbringt, werden Sie wahrscheinlich nicht allzu sehr darüber stöhnen, dass Sie wegen Überschreitung des Limits 150 Dollar pro Monat zusätzlich zahlen müssen. Aber für einige Händler werden sie ein kleines Ärgernis sein.

Ich habe diese Art von Limits bei konkurrierenden Produkten wie Shopify oder Squarespace noch nicht gesehen, also ist es ein bisschen wie "könnte besser sein" für BigCommerce.

Welcher BigCommerce-Tarif ist der "Sweet Spot"?

Für mich ist das günstigste BigCommerce-Angebot das "Plus"-Paket für 79 US-Dollar pro Monat, weil es Ihnen Zugang zu Funktionen bietet, die Ihnen in den meisten Fällen dabei helfen, erheblich mehr Produkte zu verkaufen - eine Funktion zum Speichern von abgebrochenen Warenkörben (unverzichtbar!), einen dauerhaften Warenkorb und die Speicherung von Kreditkarten. Solange Sie einen einigermaßen guten Verkehrsfluss auf Ihrer Website haben, werden sich diese Funktionen leicht bezahlt machen.

Und obwohl ich es vorziehe, bei keinem der BigCommerce-Tarife Umsatzlimits zu sehen, ist das Umsatzlimit für diesen Tarif recht hoch: 180.000 $.

Für einen begrenzten Zeitraum bietet BigCommerce einen Monat kostenlosen Service für diesen Plan an (zusätzlich zu der 15-tägigen kostenlosen Testphase). Sie können diese kostenlose Testphase in Anspruch nehmen und den "Plus"-Plan hier ausprobieren.


Zahlungs-Gateways

Es gibt zwei Möglichkeiten, Kreditkartenzahlungen in BigCommerce zu akzeptieren.

Am einfachsten ist es, die Standard-Zahlungsoption für BigCommerce, Paypal powered by Braintree, zu verwenden. Dies ermöglicht eine einfache Einrichtung des Zahlungsgateways und bietet Ihnen bevorzugte Paypal-Tarife für Kreditkartentransaktionen (die sinken, je höher Sie auf der Preisleiter von BigCommerce steigen).

Die Tarife sind derzeit wie folgt:

  • BigCommerce Standard: 2,59% + 49c
  • BigCommerce Plus: 2,35% + 49c
  • BigCommerce Pro: 2,05% + 49c
  • BigCommerce Unternehmen: 2,05% + 49c

In anderen Ländern können diese Gebühren niedriger sein - im Vereinigten Königreich zum Beispiel beginnen die Gebühren bei 1,2 % plus 30 Cent.

bigcommerce preispläne

BigCommerce Preispläne

Sie haben auch die Möglichkeit, einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler für Ihren Online-Shop zu verwenden: Diese werden als "Zahlungs-Gateways" bezeichnet, und je nach Land, in dem Sie tätig sind, sind etwa 45 für BigCommerce verfügbar.

Diese Zahl ist im Vergleich zu Konkurrenzprodukten recht hoch. Squarespace bietet nur eine Integration mit 2 Zahlungsgateways (Stripe und Paypal), Shopify hingegen bietet über 100.

Je nach gewähltem Zahlungsgateway-Anbieter müssen Sie eine monatliche Gebühr, eine Transaktionsgebühr oder beides bezahlen.

Es ist wichtig zu wissen, dass diese Gebühren nicht von BigCommerce, sondern vom jeweiligen Zahlungsgateway-Anbieter erhoben werden.

(Dies steht in positivem Gegensatz zu Shopify, das Ihnen Transaktionsgebühren für die Nutzung eines Zahlungs-Gateways eines Drittanbieters berechnet).

Die Integration eines Zahlungs-Gateways in eine gehostete E-Commerce-Lösung wie BigCommerce kann mitunter ein etwas langwieriger Prozess sein, der die Einrichtung von Händlerkonten" bei dem von Ihnen gewählten Gateway-Anbieter und die entsprechende Konfiguration für die Zusammenarbeit mit Ihrem Shop beinhaltet.

Es lohnt sich dennoch, die verschiedenen Gebühren anderer Zahlungs-Gateway-Anbieter zu prüfen - je nachdem, was und wie viel Sie verkaufen, kann die Verwendung eines anderen Zahlungs-Gateways immer noch der beste Weg für Sie sein, auch wenn es ein wenig mehr Zeit für die Konfiguration erfordert.

BigCommerce templates

BigCommerce bietet eine recht gute Auswahl an responsiven Vorlagen, die Sie für die Gestaltung Ihres Online-Shops verwenden können.

Es gibt 12 kostenlose BigCommerce-Themen und rund 170 kostenpflichtige Themen; jedes Thema enthält eine Reihe verschiedener Varianten, so dass die Auswahl ziemlich groß ist.

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Kostenlose BigCommerce themes

Die angebotenen kostenlosen Themes sind zeitgemäß, sehen professionell aus und bieten eine gute Ausgangsbasis für den Aufbau eines Online-Shops.

Allerdings sind sich einige von ihnen sehr ähnlich, wobei die Hauptunterschiede lediglich in der Farbgestaltung liegen. Dies ist ein besonderes Problem bei den kostenlosen Themen - obwohl technisch gesehen 12 zur Verfügung stehen, hat man eher das Gefühl, dass nur fünf Themen zur Auswahl stehen.

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Bigcommerce Vault Theme

Das bedeutet, dass BigCommerce im Bereich der Themes wohl nicht ganz so viel Wert bietet wie andere Lösungen wie Shopify (das 10 sehr unterschiedliche kostenlose Themes mit jeweils 2-3 Varianten anbietet) oder Squarespace (das rund 140 gebündelte Themes bereitstellt).

Kostenpflichtige BigCommerce Themes

Um Ihre Möglichkeiten zu erweitern, können Sie den Kauf eines der kostenpflichtigen BigCommerce-Themen in Betracht ziehen. Diese sind ziemlich preiswert, beginnend bei $150 und gehen bis zu $300 (gelegentlich können Sie abholen ein zu einem ermäßigten Preis - Ich habe gesehen, Premium-Themen für $99, wenn im Verkauf).

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Beispiel für ein kostenpflichtiges BigCommerce-Theme, 'Geneva'.

Auch hier werden Sie feststellen, dass einige dieser Themes einander zu ähnlich sind, um als unterschiedliche Themes klassifiziert werden zu können.

Letztendlich können Sie mit den kostenlosen oder Premium-Themes ein professionelles Design für Ihren BigCommerce-Shop erstellen - es wäre nur schön, wenn die Auswahl an Themes etwas größer wäre.

Verwendung der Themes

Ein wichtiger Bereich, in dem die Themes verbessert werden könnten, sind die Schriftarten: Die Auswahl an Schriftarten, die in den meisten kostenlosen Themes enthalten ist, ist im Vergleich zu den Angeboten von Mitbewerbern wie Shopify und Squarespace sehr gering - in einigen Fällen sind Sie auf nur 3 oder 4 Web-Schriftarten beschränkt (zusätzlich zu den 8 regulären "websicheren" / Desktop-Schriftarten).

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Im kostenlosen "Cornerstone"-Thema von BigCommerce sind die Schriftoptionen sehr begrenzt.

Das Hinzufügen einer anderen Schriftart ist zwar durchaus möglich, erfordert aber das Hinzufügen von Code zu Ihrer Vorlagendatei, was nicht allen Benutzern gefallen wird.

Es ist auch etwas schwierig, bestimmte Elemente der Website in BigCommerce-Vorlagen auszublenden. Als ich beispielsweise das "Vault"-Thema für diesen BigCommerce-Test testete, konnte ich keine offensichtliche Möglichkeit finden, die Suchleiste zu entfernen; beim "Fortune"-Thema konnte ich die Seitenleiste nicht ausblenden, ohne CSS hinzuzufügen.

Positiv ist, dass alle kostenlosen Themes vollständig responsive sind, d. h. sie werden automatisch auf jedem Gerät (Handy, Tablet, Desktop usw.) korrekt angezeigt. Außerdem sind sie AMP-fähig (auf AMP - Accelerated Mobile Pages-Format - gehe ich später in diesem Beitrag ein).


Produktoptionen, Varianten und Kategorien in BigCommerce

Ein besonders starkes Merkmal von BigCommerce ist die Art und Weise, wie es Produktoptionen und Varianten handhabt.

Im Gegensatz zu seinem Konkurrenten Shopify, bei dem Sie den Nutzern nur drei Produktoptionen anbieten können, ohne auf Kodierung zurückzugreifen oder für Apps von Drittanbietern zu bezahlen, können Sie bei BigCommerce eine große Anzahl von Produktoptionen erstellen (bis zu 250 pro Produkt).

Auch die Anzahl der Produktvarianten ist bei BigCommerce großzügig bemessen - Sie können ein Produkt in bis zu 600 Varianten präsentieren.

(Produktvarianten sind die Anzahl der Kombinationen von Produktoptionen, die Sie anbieten können - ein kleines, blaues T-Shirt würde beispielsweise als eine Variante zählen, ein großes, rotes als eine weitere usw.).

Zum Vergleich: Bei Shopify und Squarespace liegen die entsprechenden Grenzen bei 100 bzw. 250.

Wenn Sie also Produkte verkaufen, die es in vielen verschiedenen Formaten gibt, könnte BigCommerce eine besonders gute Option für Sie sein. Im folgenden Video erfahren Sie mehr darüber, wie das Ganze funktioniert.

BigCommerce ist zwar großartig, wenn es um Produktoptionen geht, aber weniger beeindruckend, wenn es um Produktkategorien geht. Während das Erstellen und Bearbeiten dieser Kategorien einfach genug ist, müssen Sie sie den einzelnen Produkten auf ziemlich manuelle Weise zuweisen.

Zuweisung von Produktkategorien in BigCommerce

Zuweisung von Produktkategorien in BigCommerce

Es wäre besser - wie es bei einigen anderen führenden Online-Shop-Erstellern, insbesondere Shopify, der Fall ist -, wenn Sie Produkte automatisch anhand des Produktnamens oder der Tags kategorisieren könnten.

Fairerweise muss man sagen, dass Sie ein Tool zur Massenbearbeitung verwenden können, um den Prozess ein wenig zu beschleunigen, aber ich bevorzuge Shopifys "intelligenten" Ansatz zur Produktkategorisierung.


BigCommerce's Funktion zum Speichern von abgebrochenen Warenkörben

Eine lobenswerte Funktion von BigCommerce ist die Funktion zum Verlassen des Warenkorbs - sie ist wohl eine der besten, die es gibt.

Das Tool ermöglicht es Ihnen, bis zu drei automatisierte E-Mails an Website-Besucher zu erstellen, die einen Teil des Verkaufsprozesses durchlaufen haben und dann Ihren Shop verlassen, ohne etwas zu kaufen.

Dies hat das Potenzial, Ihre Einnahmen drastisch zu erhöhen, ohne dass Sie viel Aufwand betreiben müssen - abgesehen von der einmaligen Zeit, die Sie in die Einrichtung der automatischen Nachrichten investieren.

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Einrichten von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe in Bigcommerce.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Funktion zum Speichern von abgebrochenen Warenkörben nur in den BigCommerce-Tarifen "Plus", "Pro" und "Enterprise" enthalten ist. Dies macht den Erhalt dieser Funktionalität etwas teurer als bei einigen Konkurrenzprodukten.

Allerdings ist der BigCommerce-Warenkorbretter flexibler als die entsprechenden Angebote der wichtigsten Konkurrenten - die meisten von ihnen beschränken die Anzahl der automatisierten E-Mails auf eine, während Sie bei BigCommerce drei Folge-E-Mails versenden können. Der höhere Preis ist also durchaus gerechtfertigt.

Meiner Erfahrung nach macht sich die Funktion "abandoned cart saver" in der Regel bezahlt, und wenn Sie davon ausgehen, dass Ihre Website sehr häufig besucht wird, ist der Kauf eines BigCommerce-Tarifs mit "abandoned cart saver" sehr sinnvoll.


Verkaufen in mehreren Währungen

In der Regel erzielen Sie mehr Umsatz, wenn Sie in der Währung verkaufen, die Ihre Website-Besucher verwenden.

Wenn Sie also in mehreren Ländern verkaufen, ist es eine gute Idee, Ihre potenziellen Kunden ihre eigene Währung wählen zu lassen (oder, noch besser, Produkte automatisch in der Währung Ihrer Website-Besucher anzubieten).

Die wirklich gute Nachricht ist, dass Sie mit den kostenlosen BigCommerce-Themes bereits eine sehr gute Lösung für mehrere Währungen erhalten, die eine automatische Währungsumrechnung auf Basis der IP-Adresse ermöglicht.

Mehrwährungsfunktionalität in BigCommerce

Mehrwährungsfunktionalität in BigCommerce

Wenn Sie eine kostenpflichtige Vorlage verwenden, müssen Sie möglicherweise eine App eines Drittanbieters nutzen, um die Mehrwährungsfähigkeit zu erleichtern - Bold Multi-Currency ist eine gute Option.

Einige konkurrierende Lösungen bieten diese Funktion überhaupt nicht an (z. B. Squarespace), und andere bieten keine vollautomatische Währungsumrechnung, es sei denn, Sie verwenden eine App oder einen teuren Enterprise-Plan (Shopify ist ein wichtiges Beispiel).

Für mich ist diese Mehrwährungsfunktionalität eines der stärksten Argumente für die Wahl von BigCommerce gegenüber einer konkurrierenden E-Commerce-Lösung.

Ein Multi-Channel-Ansatz für den Verkauf

Wie bei anderen führenden E-Commerce-Plattformen sind Sie bei BigCommerce nicht auf den Verkauf in Ihrem eigenen Online-Shop beschränkt, sondern können Ihre Produkte über verschiedene andere Vertriebskanäle verkaufen.

Zu den "Out of the box"-Optionen gehören Facebook, Amazon, Instagram (einschließlich Instagram Stories) und eBay. Weitere sind über Apps von Drittanbietern verfügbar (die Sie über den BigCommerce App Store installieren können).

Verkaufen in mehreren Sprachen mit BigCommerce

BigCommerce verfügt nicht über integrierte mehrsprachige Funktionen, aber dank der Integration mit der Übersetzungs-App Weglot können Sie über die Plattform dennoch in mehreren Sprachen verkaufen.

Der Ansatz BigCommerce + Weglot bringt sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich. Auf der Habenseite steht, dass Sie Ihre Website in bis zu 100+ Sprachen anbieten können und dass die Übersetzungen automatisch erfolgen (mit der Möglichkeit, sie manuell zu bearbeiten).

Die Weglot Übersetzungsapp

Die Weglot Übersetzungsapp

Der Nachteil ist, dass Sie für die Weglot-App zusätzlich zu Ihren BigCommerce-Gebühren zahlen müssen - je nach Bedarf zwischen 21 und 230 US-Dollar.

Und die maschinellen Übersetzungen werden zwar immer besser, sind aber in der Regel nicht so gut wie die eines erfahrenen menschlichen Übersetzers.

Dropshipping mit BigCommerce

Viele potenzielle BigCommerce-Händler werden daran interessiert sein, zu erfahren, wie es mit Dropshipping umgeht.

Dropshipping ist ein Verkaufsmodell, bei dem Sie die Waren, die Sie verkaufen, nicht auf Lager haben. Stattdessen nehmen Sie eine Bestellung entgegen, senden die Daten an einen Lieferanten und dieser schickt die Ware an Ihren Kunden.

Der Vorteil dieses Modells besteht darin, dass Sie nicht viel Startkapital benötigen, da Sie keine Lagerbestände kaufen müssen, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen.

Der Nachteil ist, dass die geringen Anlaufkosten dazu führen, dass es viele Leute gibt, die dieses Modell praktizieren, und dass es zu einem ziemlich wettbewerbsintensiven Geschäftsfeld wird.

Sie können BigCommerce für das Dropshipping nutzen, aber dazu müssen Sie eine App eines Drittanbieters aus dem App-Store von BigCommerce installieren (dazu gleich mehr), um dies zu ermöglichen.

Es gibt eine ganze Reihe von Apps, die Ihnen das Dropship mit BigCommerce erleichtern, darunter die wichtigsten:

  • Ali-Express Dropshipping
  • Spocket
  • Großhandel2B
  • Inventar-Quelle
  • Printful

Diese Apps sind unterschiedlich teuer, wobei einige davon kostenlos getestet werden können.

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Dropshipping-Apps im BigCommerce-App-Store.


Verkaufsstellenfunktionalität in BigCommerce (Point of Sale)

Ein nettes Merkmal von BigCommerce ist, dass Sie damit nicht nur einen Online-Shop betreiben können, sondern auch den Verkauf am "Point of Sale" (POS) erleichtern können.

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Mit den BigCommerce-Verkaufsstellenfunktionen können Sie mit Hardware von führenden POS-Anbietern wie Square verkaufen.

Dank einiger Integrationen mit verschiedenen POS-Anbietern - darunter Square, Clover, Hike, Zettle, ConnectPOS und Vend - können Sie Zahlungen entgegennehmen und das Inventar synchronisieren, wenn Sie an einem physischen Standort verkaufen (z. B. in einem Geschäft, an einem Marktstand, bei einer Veranstaltung usw.).

Sie müssen jeden der verfügbaren Anbieter sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen für Ihre Bedürfnisse finden, aber es ist gut, dass BigCommerce in dieser Hinsicht einige Optionen anbietet.

Andere konkurrierende E-Commerce-Lösungen bieten entweder überhaupt kein POS-System an oder sind in Bezug auf die Länder, in denen sie eingesetzt werden können, oder die verfügbaren Hardware- und Softwareoptionen restriktiver.


Datei-Uploads und benutzerdefinierte Felder

Händler, die für den Abschluss einer Bestellung Text erfassen müssen - z. B. Juweliere, die einen personalisierten Text für eine Gravur benötigen, oder Druckereien, die von ihren Kunden ein JPG eines Logos für ein T-Shirt benötigen - werden BigCommerce's Ansatz für benutzerdefinierte Felder und Datei-Uploads besonders gut finden.

Die Erstellung von benutzerdefinierten Feldern und die Datenerfassung mit ihnen ist in BigCommerce wirklich einfach: Sie suchen einfach das entsprechende Produkt, erstellen Ihr benutzerdefiniertes Feld, benennen es und dann können die Benutzer Ihrer Website beim Kauf Informationen in dieses Feld eingeben.

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Einrichten von benutzerdefinierten Feldern in BigCommerce

Ebenso einfach können Sie Ihren Kunden das Hochladen einer Datei ermöglichen - auch hier müssen Sie nur Ihr Produkt so bearbeiten, dass es die Option "Datei hochladen" enthält.

Ihre Kunden können dann eine Datei hochladen - bis zu einer großzügigen Größe von 512 MB - wenn sie dieses Produkt kaufen.

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Die Funktion "Datei hochladen" von BigCommerce ermöglicht es Ihren Website-Besuchern, benutzerdefinierte Bilder hochzuladen, die für Ihre Produkte verwendet werden können.

Diese Funktionalität ist bei BigCommerce wesentlich besser implementiert als bei einigen Konkurrenzprodukten.

Shopify ermöglicht es Ihnen zwar, benutzerdefinierte Felder zu erstellen und den Benutzern die Möglichkeit zu geben, Dateien hochzuladen, aber es ist ein umständlicher Prozess, bei dem Sie Ihrem Code "Zeileneigenschaften" hinzufügen müssen.

Bei Squarespace können Sie ganz einfach ein benutzerdefiniertes Feld erstellen, aber der Upload von Dateien ist nicht möglich.

Alles in allem also ein Daumen hoch für BigCommerce in diesem Bereich.


Steuervorschriften und Mehrwertsteuer

Automatische Steuerberechnung

Eine der Herausforderungen bei der Erstellung eines Online-Shops besteht darin, dass Sie Waren in Ländern mit unterschiedlichen Steuersätzen verkaufen können - ein Umstand, der sich in der Preisgestaltung Ihrer Produkte widerspiegeln muss.

Glücklicherweise können Sie mit BigCommerce die Steuersätze automatisch anwenden, was eine enorme Zeitersparnis bedeutet. Sie müssen jedoch eine App eines Drittanbieters recherchieren und installieren, um dies zu ermöglichen - zu den Optionen gehören Avalara, Vertex, Taxjar und TaxCloud -, so dass Sie mit zusätzlichen Kosten rechnen müssen. Außerdem müssen Sie prüfen, ob die von Ihnen gewählte App das Land unterstützt, in dem Sie ansässig sind.

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Aktivieren der automatischen Steuerberechnung in BigCommerce

Digitale Waren und die Europäische Union

Wenn Sie beabsichtigen, mit BigCommerce digitale Produkte an Verbraucher in der Europäischen Union zu verkaufen, und erwarten, dass Sie damit mehr als 10.000 € pro Jahr einnehmen, müssen Sie sich mit dem sogenannten VAT MOSS (kurz für "VAT Mini One Stop Shop") vertraut machen.

Bei VAT MOSS müssen Sie länderspezifische Mehrwertsteuersätze auf digitale Produkte anwenden - auch wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU betreiben.

Im Gegensatz zum Hauptkonkurrenten Shopify scheint BigCommerce keine automatische Möglichkeit zu bieten, dies zu tun - Sie müssen die Steuersätze manuell einrichten, um dies zu erleichtern.


Versandoptionen

Mit BigCommerce können Sie eine Vielzahl von Versandregeln und -methoden einrichten:

  • Kostenlose Versandtarife
  • Pauschale Tarife
  • Preisbasierte Tarife
  • Gewichtsabhängige Tarife
  • Abholung in der Filiale
  • Versandtarife in Echtzeit von Drittanbietern

BigCommerce hat einen Vorteil gegenüber anderen E-Commerce-Plattformen, wenn es um Echtzeit-Versandtarife von Drittanbietern geht - Sie können auf diese Funktion mit jedem seiner Tarife zugreifen, während Sie bei führenden Wettbewerbern in der Regel einen der teuersten Tarife wählen müssen.

Einige konkurrierende Produkte - insbesondere Shopify und Etsy - ermöglichen es Ihnen jedoch, ermäßigte Versandtarife in Anspruch zu nehmen, wenn Sie in bestimmten Ländern ansässig sind und deren bevorzugte Anbieter nutzen möchten.

Diese Art von "Out-of-the-Box"-Rabatten sind bei BigCommerce noch nicht verfügbar.


Erweiterung der Funktionalität Ihres BigCommerce-Shops über den App-Store

Wenn die von BigCommerce bereitgestellten Standardfunktionen für Ihre Bedürfnisse nicht ausreichen, können Sie die Funktionalität durch den Kauf von Apps aus dem BigCommerce-App-Store - oder, um es beim richtigen Namen zu nennen, dem "Ecommerce Apps Marketplace" - erweitern.

Im App-Store ist eine breite Palette von Integrationen verfügbar, mit denen Sie Ihrem BigCommerce-Shop viele zusätzliche Funktionen hinzufügen können.

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Der BigCommerce-App-Store.

Sie können Anwendungen hinzufügen, die sich mit vielen verschiedenen Aspekten der Führung eines Online-Geschäfts befassen - Kategorien sind beispielsweise:

  • Buchhaltung
  • CRM
  • Vermarktung
  • Versand

und so weiter.

Integrationen sind für viele bekannte SaaS-Anwendungen für Unternehmen verfügbar - zum Beispiel finden Sie Apps für Mailchimp, Zendesk, Xero und Salesforce. Diese sind oft kostenpflichtig, bieten aber den Vorteil, dass sie Ihrem Online-Shop eine Reihe von erweiterten Funktionen eröffnen.

Was die Anzahl der für BigCommerce verfügbaren Integrationen angeht, so finden Sie im App Store einige hundert. Das sind zwar nicht so viele wie beim Konkurrenten Shopify (dieser bietet rund 7.000), aber es gibt dennoch eine ziemlich nützliche Auswahl, die die meisten wichtigen Tools von Drittanbietern abdeckt.


Schnittstelle, Oberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzeroberfläche von BigCommerce ist im Allgemeinen einfach und benutzerfreundlich; sie ist in Qualität und Aussehen der von Shopify und Squarepace relativ ähnlich.

Sie ist auch einem WordPress-Dashboard nicht ganz unähnlich, und jeder, der mit einem modernen Content-Management-System (CMS) vertraut ist, sollte es im Allgemeinen einfach zu bedienen finden.

Ein vertikales Menü auf der linken Seite des Bildschirms ermöglicht Ihnen einen einfachen Zugriff auf die wichtigsten Funktionen - und die Bezeichnungen ("Bestellungen", "Schaufensterdesign", "Analysen" usw.) machen deutlich, wo Sie alle wichtigen Funktionen finden können.

Die BigCommerce-Schnittstelle

Die BigCommerce-Schnittstelle

Sobald Sie eine Option aus dem Menü auf der linken Seite ausgewählt haben, werden die zugehörigen Inhalte oder Daten auf der rechten Seite angezeigt - Sie können sie dann entsprechend bearbeiten oder anzeigen.

Eine interessante Neuerung im Funktionsumfang von BigCommerce ist ein Drag-and-Drop-Seitenerstellungsprogramm, mit dem Sie Inhaltsblöcke - Text, Spalten, Bilder usw. - auswählen und sie nach Bedarf auf Ihren Seiten platzieren können.

Auch wenn diese Funktion noch nicht so ausgereift ist wie die Layout-Engine von Squarespace oder der neue Gutenberg-Editor von WordPress, so beruht sie doch auf einem ähnlichen Konzept.

bigcommerce-page-builder

Der neue Seitenersteller von Bigcommerce.

Im Großen und Ganzen finde ich BigCommerce einfach in der Handhabung und im Einstieg. Wenn es um die Verwaltung von Produkten und Katalogen geht, schneidet es im Vergleich zu Shopify und Squarespace in puncto Benutzerfreundlichkeit definitiv gut ab und schlägt Volusion um Längen.

Bei der Verwaltung der Inhalte und des Layouts gibt es allerdings noch Verbesserungspotenzial.

Das liegt vor allem daran, dass es trotz der willkommenen Ergänzung durch den Seitenersteller nicht so einfach ist, das Layout einer BigCommerce-Seite zu ändern, wie es sein sollte - einige Elemente lassen sich nur schwer entfernen oder ausblenden, und wie bereits erwähnt, ist das Ändern von Schriftarten nicht so einfach, wie es sein sollte (die mit den kostenlosen Vorlagen gelieferte Standardauswahl ist ziemlich begrenzt).

Darüber hinaus können Inhalte, die mit dem Page Builder erstellt werden, nur die Webfonts verwenden, die mit der gewählten BigCommerce-Vorlage geliefert werden - benutzerdefinierte Fonts können nicht auf die Standard-BigCommerce-Widgets angewendet werden. Wie wir oben gesehen haben, haben Sie mit BigCommerce-Vorlagen nur Zugriff auf eine sehr kleine Anzahl von Schriftarten. Wenn Sie also besonders pingelig bei der Auswahl von Schriftarten sind, ist diese Situation nicht ideal.

Und obwohl der Seitenersteller eine potenziell nützliche neue Entwicklung ist, könnte man ihn noch etwas besser implementieren.

Sie können nur auf den Seitenersteller zugreifen, wenn Sie den Theme-Customizer aufrufen. Wenn Sie im BigCommerce-Backend zu der Webseite navigieren, die Sie bearbeiten möchten, gelangen Sie zu einem ziemlich altmodischen WYSIWYG-Editor (what-you-see-is-what-you-get). Das ist ein bisschen verwirrend.


BigCommerce SEO Funktionen

Ein Hauptanliegen potenzieller BigCommerce-Nutzer ist die Frage, wie gut die Suchmaschinenoptimierungsfunktionen (SEO) der Plattform sind. Ein Online-Shop ist nichts ohne organischen Traffic.

Die gute Nachricht ist, dass die SEO-Tools in BigCommerce stark sind.

Alle Grundlagen sind gut abgedeckt - es ist einfach, BigCommerce-Seitentitel, Meta-Beschreibungen und Überschriften zu bearbeiten.

Sie können auch problemlos produktspezifische URLs erstellen und ändern, und im Gegensatz zu einigen Konkurrenzprodukten (insbesondere Shopify und Squaresapce) können Sie Kurz-URLs erstellen (d. h. yourdomain.com/product-name statt yourdomain.com/products/product-name), was aus SEO-Sicht im Allgemeinen als besser angesehen wird.

Darüber hinaus ist BigCommerce kein schlechter Anbieter, wenn es darum geht, wie eine Website auf mobilen Geräten funktioniert. (Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Google einen "Mobile First"-Ansatz für die Indexierung von Inhalten eingeführt hat).

Die Vorlagen von BigCommerce sind nicht nur alle responsive (d. h. sie passen sich an das Gerät an, auf dem sie angezeigt werden - Handy, Tablet, Desktop usw.), sondern viele funktionieren auch als "Accelerated Mobile Pages" (AMP), was sich positiv auf die Suchmaschinenoptimierung auswirken kann.

Lassen Sie uns kurz auf AMP eingehen, denn in diesem Bereich ist BigCommerce wohl führend im Bereich der Onlineshop-Erstellung.

Verwendung von beschleunigten mobilen Seiten (AMP (Accelerated Mobile Pages)) in BigCommerce

Accelerated Mobile Pages (AMP) ist ein von Google unterstütztes Projekt, das darauf abzielt, den Inhalt Ihrer Website für mobile Nutzer extrem schnell bereitzustellen, vor allem durch die Erstellung optimierter Seiten, bei denen bestimmte Arten von Code (Skripte) und Funktionen (z. B. Blog-Kommentare) entfernt werden.

Der Hauptvorteil der Verwendung von AMP auf Ihrer Website besteht darin, dass die Anzahl der mobilen Nutzer, die Ihre Website aufgrund zu langsamer Ladezeiten verlassen, drastisch reduziert wird. Das bedeutet, dass Sie einen höheren Prozentsatz an engagierten Besuchern und potenziellen Verkäufen erhalten.

Das AMP-Format kann auch einige Vorteile für die Suchmaschinenoptimierung bieten - viele SEO-Experten sind der Meinung, dass Seiten mit einer niedrigen Absprungrate und einer langen Verweildauer (zwei Dinge, die AMP bieten kann) von den Google-Algorithmen in den Suchergebnissen belohnt werden.

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Um AMP in BigCommerce zu aktivieren, müssen Sie nur ein Kontrollkästchen anklicken

Derzeit wird das AMP-Format in der Regel für Blogbeiträge und Nachrichtenartikel verwendet - es kann aber auch für andere Seitentypen genutzt werden, einschließlich Produktseiten auf E-Commerce-Websites.

(Die Tatsache, dass eBay einer der ersten Anwender des AMP-Formats im E-Commerce war, unterstreicht, dass es definitiv einige offensichtliche Vorteile für die Verwendung in einem Online-Shop-Kontext gibt).

Das AMP-Angebot von BigCommerce ist hervorragend - die kostenlosen Vorlagen unterstützen AMP, und viele der Premium-Themen tun dies ebenfalls.

Bildoptimierung

Bilder, die die richtige Größe für das jeweilige Gerät haben und schnell geladen werden, können die Seitengeschwindigkeit erheblich verbessern - und schneller ladende Seiten werden von Google in den Suchergebnissen bevorzugt behandelt.

Die gute Nachricht ist, dass BigCommerce all diese Bildoptimierungen automatisch für Sie durchführt.

Alles in allem bin ich von den SEO-Funktionen von BigCommerce sehr beeindruckt. Um sicherzustellen, dass Ihr Shop in den Suchergebnissen weit oben rangiert, müssen Sie natürlich weiterhin Schlüsselwörter recherchieren und Links aufbauen - aber die von BigCommerce bereitgestellten technischen SEO-Funktionen sind sehr gut.

Weitere Informationen zu den zusätzlichen Tools, die Sie in der Regel benötigen, um Ihren Online-Shop in den Suchergebnissen zu platzieren, finden Sie in unserem Testbericht zu Semrush, in unserem Vergleich zwischen Ahrefs und Semrush und in unserem Beitrag über die Preise von Semrush.


Bloggen in BigCommerce

Man könnte meinen, dass ein Blog kein wesentliches Merkmal eines Online-Shops ist - aber da irren Sie sich!

Ein Blog ist ein wichtiger Bestandteil jeder erfolgreichen Inbound-Marketing-Kampagne. Wenn er gut gemacht ist, kann er die Suchmaschinenoptimierung einer Website und damit auch die Besucherzahlen verbessern (und beides führt natürlich zu höheren Umsätzen!).

Hilfreich ist der integrierte Blog in BigCommerce. Dieser kann zwar in Bezug auf die Funktionalität nicht mit einem WordPress-Blog mithalten, ermöglicht es Ihnen aber dennoch, die Art von Beiträgen zu erstellen, die Besucher auf Ihre Website locken können.

BigCommerce-blog

Hinzufügen eines Blogposts in BigCommerce.

Die Blogging-Funktionen von BigCommerce lassen jedoch einen Punkt vermissen: einen RSS-Feed.

RSS-Feeds sind nützlich, weil sie es ermöglichen, dass Ihre Blog-Inhalte "reisen" - Website-Besucher können sie nutzen, um neue Beiträge über RSS-Reader zu abonnieren oder Ihre Beiträge auf anderen Websites einzubetten; und Website-Besitzer können sie nutzen, um automatisch die von E-Mail-Marketing-Tools wie GetResponse, Campaign Monitor, AWeber oder Mailchimp gesendeten Newsletter zu füllen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Blogging-Funktionen von BigCommerce nicht ausreichen oder wenn RSS für Sie ein Hindernis darstellt, können Sie jederzeit ein anderes Blogging-Tool (z. B. WordPress) in Ihren BigCommerce-Shop integrieren.

Es ist jedoch wichtig, dies richtig einzurichten - mit einer Subdomain - da dies bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht von den SEO / Inbound-Marketing-Vorteilen profitieren, die ein gutes Blogging mit sich bringen kann.

E-Mail-Marketing - eine fehlende Funktion?

Eine Funktion, die von führenden Konkurrenten angeboten wird, aber derzeit im Funktionsumfang von BigCommerce fehlt, ist das E-Mail-Marketing.

Anders als Wix, Shopify und Squarespace bietet BigCommerce noch keine Möglichkeit, eine Mailingliste zu hosten und E-Newsletter zu versenden.

Es gibt jedoch Integrationen für BigCommerce mit den meisten führenden E-Mail-Marketinglösungen (AWeber und GetResponse usw.) - und diese bieten in der Regel viel mehr Funktionen als die integrierten E-Mail-Marketing-Tools der Online-Shop-Ersteller.


BigCommerce-Analysen und -Berichte

BigCommerce stellt seinen Nutzern standardmäßig mehrere Berichte zur Verfügung, darunter:

  • Kundenberichte (woher Ihre Kunden kommen, der Prozentsatz neuer Kunden im Vergleich zu wiederkehrenden Kunden, ihre Gesamtausgaben und wann sie zuletzt eine Bestellung aufgegeben haben)
  • Marketingberichte (wie Sie Ihre Kunden gewonnen haben)
  • Berichte über Suchdaten (die Suchanfragen, die Kunden bei der Suche nach Produkten in Ihrem Online-Shop verwendet haben)
  • Finanzberichte (Umsatz, Steuerberichte usw.)
  • Berichte über abgebrochene Warenkörbe (vorausgesetzt, Ihr Tarif unterstützt diese Funktion).

Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie auch Zugang zu einem "Ecommerce Insights"-Bericht erhalten, der Ihnen detailliertere Informationen über Ihre Kunden, Produkte und abgebrochene Warenkörbe liefert.

Diese Gebühr variiert je nach Tarif - "Standard"- und "Plus"-Kunden können "Insights" für zusätzliche 49 $ pro Monat nutzen; für "Pro"-Kunden sind es 99 $ pro Monat und für "Enterprise"-Kunden sind es 249 $ pro Monat.

BigCommerce Analysebericht

BigCommerce Analysebericht

Kurz gesagt, das BigCommerce-Analyseangebot ist ziemlich stark - und das Beste daran ist, dass der Großteil der Berichtsfunktionen standardmäßig in allen Paketen enthalten ist.

Dies ist nicht der Fall mit seinem wichtigsten Konkurrenten Shopify, die Sie auf seine teureren $ 79 Plan sein muss, bevor Sie Zugriff auf seine detailliertere Verkäufe und Kundenberichte zu erhalten.

Natürlich können Sie nicht nur die integrierten BigCommerce-Berichtstools verwenden, sondern auch Ihr Analyse-Arsenal ergänzen, indem Sie Google Analytics in Ihre Website integrieren und Ziele verwenden, um Konversionen zu messen.


iOS- und Android Apps für BigCommerce

Nachdem mehrere Jahre lang keine mobile App verfügbar war, ist die gute Nachricht, dass BigCommerce nun wieder eine App eingeführt hat.

Die neue App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar und ermöglicht es Ihnen, Ihren Shop auch unterwegs zu verwalten. Sie ermöglicht es Ihnen:

  • Zugriff auf alle Ihre Shops mit einem einzigen Login
  • Überprüfen Sie den Umsatz, die Bestellungen, die Besucher und die Konversionsrate Ihres Shops pro Woche oder pro Monat
  • Anzeigen und Durchsuchen der Bestellungen Ihres Shops, Zugriff auf individuelle Bestelldetails und Aktualisieren des Bestellstatus
  • alle Kunden Ihres Ladens anzeigen und durchsuchen, auf individuelle Kundendaten zugreifen (einschließlich der Bestellhistorie)
  • Kontaktaufnahme mit Kunden über Telefon- und E-Mail-Links in der App.

Die Bewertungen für diese App waren anfangs recht schlecht, aber BigCommerce scheint einige wichtige Fehler behoben zu haben, und die App erhält jetzt eine recht positive Reaktion von den Nutzern. Die iOS-Version scheint jedoch höhere Bewertungen zu erhalten als die Android-Version (4,6 von 5 Punkten bzw. 3,4 von 5 Punkten).

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Die Bigcommerce-Mobil-App (iOS).


DSGVO Konformität in BigCommerce

Mit der Einführung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) müssen Website-Besitzer nun mehrere rechtliche Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sie die Privatsphäre ihrer EU-Besucher angemessen schützen.

Selbst wenn Ihr Unternehmen nicht in der EU ansässig ist, müssen Sie die Vorschriften einhalten, wenn Besucher aus der EU auf Ihre Website zugreifen.

Bitte beachten Sie, dass ich kein Jurist bin und Sie nichts von dem, was hier steht, als Rechtsberatung ansehen sollten. Dennoch werde ich Ihnen erläutern, wie ich die DSGVO-Probleme sehe, die potenzielle BigCommerce-Shopbesitzer betreffen.

Basierend auf meinem Verständnis der DSGVO-Regeln, sind die wichtigsten Dinge, die BigCommerce-Shop-Besitzer zu tun haben: 

  • angemessene Datenschutz- und Cookie-Hinweise bereitstellen
  • Daten sicher zu verarbeiten und zu speichern
  • von Personen, die sich in Mailing-Listen eintragen, eine eindeutige Zustimmung für den Versand von E-Newslettern einholen
  • eine Möglichkeit vorsehen, sich für die Verwendung nicht notwendiger Cookies auf einer Website zu entscheiden bzw. die Zustimmung zu widerrufen, bevor sie ausgeführt werden (und diese Zustimmung zu protokollieren).

Bei den meisten Plattformen ist es im Allgemeinen einfach, die ersten drei Anforderungen zu erfüllen, obwohl Sie etwas Zeit (und möglicherweise Geld für Anwälte oder rechtliche Vorlagen!) aufwenden müssen, um die entsprechenden Hinweise zu erstellen und die Formulare für die Datenerfassung zu überarbeiten, damit sie GDPR-konform sind.

Die Anforderung der Cookie-Zustimmung ist schwieriger zu erfüllen - aber die gute Nachricht ist, dass BigCommerce im Gegensatz zu vielen konkurrierenden Plattformen Sie dabei ziemlich gut unterstützt.

Um die GDPR-Konformität in diesem Bereich zu gewährleisten, müssen Sie den Nutzern Ihrer Website ein Cookie-Banner anzeigen, das

  • ihnen die Möglichkeit gibt, zu wählen, welche Cookies sie verwenden möchten, BEVOR diese Cookies verwendet werden (d. h. eine "vorherige Zustimmung" zu erteilen)
  • ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies protokolliert
  • es ihnen ermöglicht , ihre Zustimmung zu einem späteren Zeitpunkt zu widerrufen.

Wenn Sie also zum Beispiel ein Facebook Ads oder Google Analytics Cookie in Ihrem BigCommerce-Shop verwenden, verstoßen Sie gegen die GDPR-Gesetze, es sei denn, Sie haben eine Lösung, die alle oben genannten Punkte berücksichtigt.

BigCommerce bietet eine unkomplizierte Möglichkeit, Skripte von Drittanbietern hinzuzufügen und sicherzustellen, dass sie nur ausgeführt werden, wenn die Zustimmung erteilt wurde.

(Es ist jedoch nicht klar, wie die Zustimmung des Benutzers protokolliert werden kann bzw. wie der Widerruf der Zustimmung erleichtert wird - hier besteht also noch Verbesserungsbedarf).

Die GDPR-Cookie-Einwilligungsfunktion sollte meiner Meinung nach immer als "Kernfunktion" betrachtet werden und nicht als etwas, das die Benutzer von einer App erwarten sollten. Daher ist es großartig zu sehen, dass diese Funktion, oder zumindest die wichtigsten Teile davon, von BigCommerce standardmäßig bereitgestellt werden.


BigCommerce-Kundenbetreuung

Wenn Sie eine kostenlose Testversion von BigCommerce starten, erhalten Sie verschiedene Support-E-Mails und -Ressourcen, die Ihnen beim "Onboarding" helfen sollen.

Wenn Sie es wünschen, steht Ihnen eine Menge Unterstützung zur Verfügung, die es Ihnen leicht machen sollte, Ihren Shop zum Laufen zu bringen.

Für diejenigen, die einen BigCommerce-Tarif erworben haben, bietet das Unternehmen einen 24-Stunden-Kundensupport mit Live-Agenten (per Telefon, E-Mail oder Chat).

Bevor Sie jedoch Zugang zu den entsprechenden Kontaktdaten erhalten, sollten Sie zunächst versuchen, das Problem zu lösen, indem Sie auf den BigCommerce-Hilfeseiten nach einer Antwort auf Ihre Frage suchen (siehe Screenshot unten).

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Die BigCommerce-Seite "Kontakt zum Kundendienst

Das wird einige Nutzer ein wenig verärgern, obwohl Sie ziemlich leicht verständliche Kontaktinformationen erhalten, wenn Sie Ihre Suche abgeschlossen und die Hilfeartikel ignoriert haben!

Sie können auch die Schaltfläche "Diesen Schritt überspringen" verwenden, um dies zu umgehen - dann werden sofort die Telefonnummern, Live-Chat-Optionen usw. angezeigt.

Die gute Nachricht ist natürlich, dass der telefonische Support für eine Vielzahl von Ländern zur Verfügung steht - und wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist, gibt es eine hilfreiche Nummer für alle anderen Länder, die Sie anrufen können.

Für diejenigen, die ihre Probleme lieber selbst lösen möchten, bietet BigCommerce eine große Auswahl an Video- und Textressourcen sowie ein Community-Forum an.

Abschließend noch ein Hinweis zu den Sprachen, in denen der Kundensupport verfügbar ist: Sie können ihn derzeit auf Englisch, Französisch, Niederländisch und Italienisch erreichen.


BigCommerce Test: Zusammenfassung

Letztendlich ist BigCommerce einer der funktionsreichsten gehosteten Onlineshop-Ersteller, die ich getestet habe - insbesondere der Einstiegsplan bietet deutlich mehr "Knaller für das Geld" als viele Konkurrenzprodukte. Es ist stark im Bereich SEO, mit AMP-Funktionalität und automatischen Bildoptimierungsfunktionen, die bereits im Lieferumfang enthalten sind. Die Funktion für den Verkauf in mehreren Währungen ist ebenfalls sehr gut - und eines der stärksten Argumente für die Verwendung dieses Produkts im Vergleich zu einem Konkurrenzprodukt.

Das Wichtigste, was bei BigCommerce verbessert werden muss, ist wahrscheinlich die Vorlagenauswahl - ich denke, die kostenlosen Optionen könnten vielfältiger sein, sie sind nicht ganz so bearbeitbar, wie sie sein sollten, und es wäre besser, wenn sie Ihnen Zugang zu einer breiteren Palette von Web-Schriftarten geben.

Ich hoffe, dass diese BigCommerce-Bewertung dazu beigetragen hat, Ihnen einen Eindruck von diesem Produkt zu vermitteln und Ihnen zu zeigen, ob es für Ihre Bedürfnisse geeignet ist - aber wie immer ist es am besten, es auszuprobieren, bevor Sie es kaufen.

Im Folgenden finden Sie meine Zusammenfassung der wichtigsten Vor- und Nachteile von BigCommerce.

Unsere Gesamtbewertung: 4,7/5


Die wichtigsten Vor- und Nachteile von BigCommerce

Vorteile von BigCommerce

  • Der Funktionsumfang der Einstiegspakete von BigCommerce ist sehr umfassend. Viele fortschrittliche Funktionen, für die andere Plattformen einen Aufpreis verlangen, sind bei BigCommerce zu einem viel niedrigeren Preis erhältlich.
  • Es macht den Verkauf in mehreren Währungen sehr einfach.
  • Echtzeit-Versandberechnungen von Drittanbietern sind in jedem Tarif verfügbar - dies unterscheidet BigCommerce von wichtigen Konkurrenten wie Squarespace und Shopify, bei denen Sie einen Premium-Tarif nutzen oder ein Add-on kaufen müssen, um diese Funktion nutzen zu können.
  • BigCommerce erhebt keine Transaktionsgebühren, selbst wenn Sie ein Zahlungsgateway eines Drittanbieters verwenden.
  • Sie erhalten in allen Paketen eine gute Auswahl an Reporting-Tools - auch dies ist nicht bei allen Konkurrenzprodukten der Fall.
  • Es ist wirklich einfach, benutzerdefinierte Felder zu erstellen.
  • Es ist wirklich einfach, Ihren Kunden zu erlauben, während des Kaufs Dateien hochzuladen.
  • Es verfügt über eine integrierte Produktbewertungsfunktion.
  • Es verfügt über eine Drag-and-Drop-Seitenerstellungsfunktion.
  • Die SEO-Funktionen sind großartig - Sie können Kurz-URLs erstellen, das AMP-Format ist für alle Vorlagen verfügbar, und die automatische Bildoptimierung ist in allen Paketen enthalten.
  • Das Tool "abandoned cart saver" ist umfassender als das ähnliche Angebot der Konkurrenz.
  • Sie erhalten eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterkonten für jedes Paket.
  • Es ist ein Blog integriert.
  • Dank der Vorzugsvereinbarung mit Braintree sind die Gebühren für Paypal-Kartentransaktionen bei BigCommerce günstiger als bei anderen Anbietern.
  • BigCommerce ist eine sehr flexible Lösung für Anbieter mit vielen verschiedenen Produktvarianten.
  • Die integrierte Cookie-Zustimmungsfunktion hilft Ihnen, die GDPR-Anforderungen auf eine Weise zu erfüllen, die andere ähnliche Plattformen nicht bieten.
  • Sie können das Produkt 15 Tage lang kostenlos testen

Nachteile von BigCommerce

  • Im Vergleich zu einigen seiner Konkurrenten müssen Sie ziemlich viel bezahlen, um die Funktionalität des verlassenen Warenkorbs nutzen zu können.
  • Die jährlichen Online-Verkäufe sind begrenzt - und wenn Sie sie überschreiten, müssen Sie auf einen teureren Monatstarif umsteigen.
  • Die kostenlosen Themen sind einander in vielen Fällen zu ähnlich.
  • Die Anzahl der Schriftarten, die in den kostenlosen Themes enthalten sind, ist sehr begrenzt.
  • Mit dem Page Builder können Sie derzeit nicht mit benutzerdefinierten Schriftarten arbeiten.
  • Im Gegensatz zu einigen konkurrierenden Produkten gibt es keine Versandrabatte für alle Tarife.
  • Die kostenlosen Vorlagen könnten etwas einfacher zu bearbeiten sein.
  • Der integrierte Blog unterstützt keine RSS-Feeds.
  • Die Mehrwertsteuersätze werden derzeit nicht berücksichtigt.

BigCommerce Alternativen

Wie Sie wahrscheinlich schon in diesem BigCommerce-Testbericht gelesen haben, ist der Hauptkonkurrent der Plattform wahrscheinlich Shopify, das einen ähnlichen Preis hat und eine vergleichbare Bandbreite an Basisfunktionen bietet.

Eine weitere Option für den Aufbau eines Online-Shops ist die Verwendung von WordPress in Verbindung mit einem E-Commerce-Tool wie Ecwid oder WooCommerce. (Obligatorische Werbung: Wir können Ihnen bei einem WordPress-E-Commerce-Projekt helfen - kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!).

Sie könnten auch Squarespace in Betracht ziehen, das zwar aus Sicht des E-Commerce nicht ganz so viele Funktionen bietet, aber ein wirklich gutes Produkt für diejenigen ist, die beeindruckende Grafiken oder Inhalte mit einigen E-Commerce-Funktionen kombinieren möchten.

Insbesondere Squarespace ist sehr flexibel, wenn es um die Gestaltung von Inhalten geht, und seine Blogging-Funktionen sind stark. Unseren vollständigen Squarespace-Testbericht finden Sie hier, und unseren YouTube-Testbericht zu Squarespace finden Sie hier.

Wenn Sie bereits eine Website haben, mit der Sie zufrieden sind, und diese um E-Commerce-Funktionen erweitern möchten, sollten Sie sich Ecwid ansehen. Damit können Sie einen Shop erstellen, den Sie dann durch ein einfaches Widget zu jeder Website hinzufügen können.

Eine weitere Option ist die Verwendung von Amazon für den Verkauf Ihrer Produkte. Der Unterschied zu BigCommerce besteht darin, dass es sich nicht um einen gehosteten Website-Builder handelt, sondern um einen Online-Shop (und zwar einen sehr großen). Unser Vergleich zwischen Shopify und Amazon verdeutlicht die Unterschiede zwischen dem Verkauf über einen gehosteten Online-Shop und über einen großen Online-Marktplatz.

Zu den anderen bekannten Lösungen, die den Aufbau von Online-Shops erleichtern, gehören Wix, Jimdo, GoDaddy, Big Cartel und Weebly - aber man kann wohl mit Fug und Recht behaupten, dass es sich dabei eher um Produkte für "Prosumer" handelt; BigCommerce richtet sich an einen professionelleren, auf E-Commerce ausgerichteten Markt.

Weitere Informationen zu Wix finden Sie in unserem Wix-Test oder in unseren Artikeln Wix vs. WordPress, Wix vs. Shopify und Wix vs. Squarespace.

Weitere Informationen zu Big Cartel finden Sie in unserem Big Cartel Test oder in unserem Vergleich zwischen Big Cartel und Shopify. Unser Vergleich Shopify vs. GoDaddy enthält einen Überblick über die wichtigsten Stärken und Schwächen von GoDaddy.